Luftbuchungen für Standort am Wilhelmsruher Damm

600 Termine wurden für das geschlossene Bürgeramt im Märkischen Viertel vergeben

Mindestens 600 Menschen hatten in den vergangenen Tagen einen Termin im Bürgeramt im Märkischen Viertel. Allerdings ist das derzeit geschlossen.

Das Bürgeramt am Wilhelmsruher Damm ist vom 17. April bis zum 14. Juni das Wahlamt für die Europawahl. Das Bezirksamt hatte auf die Schließung hingewiesen, aber nur einen Tag vorher in Form einer Pressemitteilung. Bereits gebuchte Termine würden in die Bürgerämter im Rathaus Reinickendorf am Eichborndamm sowie in Reinickendorf-Ost in der Teichstraße umgeleitet. Fertige Dokumente dieser Kunden wie Personalausweise oder Reisepässe könnten ebenfalls in Reinickendorf-Ost abgeholt werden.

Die Schließung des Bürgeramtes wurde aber offenbar nicht an das berlinweite Terminbuchungssystem ZMS weitergegeben. Nach Angaben des Bezirksamtes Reinickendorf hat es am 23. April rund „600 Termine für das geschlossene Bürgeramt im Märkischen Viertel für den 25. April freigeschaltet“. Sie waren innerhalb kürzester Zeit vergeben.

Das sei ohne Zutun der Reinickendorfer Bürgerämter passiert, betonte das Bezirksamt. Die Zahl der verfügbaren Terminschleifen im Bürgeramt im Märkischen Viertel sei für den Zeitraum der Schließung auf null gesetzt worden, erklärte das Amt für Bürgerdienste auf Nachfrage der Berliner Woche. Damit wäre der Standort für Buchungen „eigentlich gesperrt“ gewesen. Eine andere Sperrung sei in dem Programm nicht möglich. Außerdem habe das ITDZ (die Abkürzung steht für IT-Dienstleistungszentrum) die Pressemitteilung zugesandt bekommen.

Das ITDZ ist für das ZMS verantwortlich. Als der Fehler bemerkt worden sei, habe es die in diesem Fall Luftbuchungen abgesagt. Die betroffenen Kundinnen und Kunden müssten „leider neue Termine buchen“, erklärte das Bezirksamt. Diese Unannehmlichkeiten für die Bürgerinnen und Bürger würden „sehr bedauert“.

Bedauern gibt es auch deshalb, weil sich zumindest aktuell in Reinickendorf kaum Ersatz für die Betroffenen finden lässt. Die vier offenen Bürgerämter im Bezirk seien bereits ausgebucht. Wer schnell einen Termin braucht, sollte vielleicht direkt einen der Standorte aufsuchen. Und dann gibt es noch das Reinickendorfer Angebot, dass bei besonderer Dringlichkeit Menschen innerhalb von zehn Tagen bedient werden. Voraussetzung ist allerdings, dass sie im Bezirk wohnen.