Bequem und barrierefrei ans Ziel

Muva Aufzugersatz jetzt an rund 40 Stationen

Seit September 2022 bietet der BVG Muva Aufzugersatz mobilitätseingeschränkten Personen, aber auch Personen mit Kinderwagen, Gehhilfen oder Seniorenmobilen eine barrierefreie Alternative, falls ein Aufzug an einem Bahnhof nicht verfügbar oder defekt ist und das Bahngleis nicht barrierefrei erreicht werden kann.

Dieser Service kann innerhalb der Betriebszeiten der S- und U-Bahnen genutzt werden. Wer den BVG Muva Aufzugersatz nutzen möchte, braucht lediglich ein gültiges VBB-Ticket.

Das Angebot wurde nun weiter in den Norden von Berlin ausgeweitet, sodass mehr S- und U-Bahnstationen von den barrierefreien Kleinbussen angefahren werden – rund 40 Bahnhöfe. Die berlinweite Erweiterung soll noch in 2024 stattfinden.

Der Aufzugersatz kann ganz bequem über die BVG Muva-App (Android oder iOS) oder einfach telefonisch über das Call Center unter 256 55 555 gebucht werden.

Wenn der Aufzug zum gewünschten Bahnsteig nicht funktioniert, fährt der Muva Aufzugersatz die Person zum nächstgelegenen Bahnhof mit Aufzug. Von dort kann die Fahrt dann mit der Bahn fortgesetzt werden. Befindet sich die Person auf dem Bahnsteig, so empfiehlt es sich zum nächsten Bahnhof mit Aufzug zu fahren und BVG Muva Aufzugersatz bringt die Person zum gewünschten Zielbahnhof wieder zurück.

Aktuell wird das Angebot im Bediengebiet getestet, die App kann jedoch berlinweit für die barrierefreie Reiseplanung genutzt werden. So errechnet das Algorithmus basierte System die besten Optionen für die Fahrt aus und zeigt sie mit der jeweiligen Buchungsoption an – egal ob mit einem BVG Muva Fahrzeug oder über andere Wege wie den ÖPNV. Eine berlinweite Erweiterung des Aufzugersatz-Services ist für 2024 in Planung.