Eine Brücke in die digitale Welt
Berlin. Wer sich nicht mit digitaler Technik auskennt, hat es oft schwer, Angebote und Hilfe zu finden. Branchenbücher sind abgeschafft, einfach hingehen und nachfragen ist für viele ältere Menschen unmöglich. Der Verein Silbernetz hat für sie ein kostenfreies Infotelefon als Brücke in die digitale Welt eingerichtet. Montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr und sonnabends von 9 bis 13 Uhr ist das Infotelefon unter Tel. 54 45 33 05 33 besetzt. Sechs Mitarbeiter beantworten Fragen rund um den Alltag und zu digitalen, finanziellen, bürokratischen und gesundheitlichen Themen. Wer hilft beim Erlernen des Umgangs mit einem Smartphone? Wohin kann man sich wenden, wenn man die Pflege des Ehepartners nicht mehr allein bewältigen kann? Wie bekommt man einen neuen Personalausweis? Welche kostenlosen Kulturangebote gibt es? Das Infotelefon vermittelt zu vielen Themen geeignete Ansprechpartner in Ämtern, Organisationen und Beratungsstellen und nimmt so eine Lotsenfunktion ein. Silbernetz nutzt dafür diverse Quellen, insbesondere die Angebote der Kooperationspartner: das Seniorennetz der Arbeiterwohlfahrt Berlin, ein Internetportal für ältere Menschen, das viele relevante Angebote erfasst, sowie das Digital-Zebra-Projekt des Verbundes der Öffentlichen Bibliotheken Berlins, bei dem Menschen eine Bibliothek – aktuell sind es sieben Standorte – aufsuchen und ihr Problem mit digitaler Technik besprechen können, ohne vorher einen Termin zu vereinbaren. Das Infotelefon wird vom Senat im Rahmen der Smart-City-Strategie finanziert. „Ich bin froh, dass Berlin als erstes Bundesland die Bedürfnisse der Älteren in seiner Digitalstrategie berücksichtigt“, sagt die Initiatorin von Silbernetz, Elke Schilling, zum Start des Infotelefons. st
Autor:Hendrik Stein aus Weißensee |
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