Kundenzufriedenheit

20 Mitarbeiter, viele Kundenbesuche, ein Notdienst – kann man in so einem Handwerksunternehmen eine 4-Tage-Woche einführen? Dieser Unternehmer aus Spandau probiert es. Wer den Fachkräftemangel besiegen will, muss selbst tätig werden. Da macht sich Handwerksunternehmer Ralf Franzkowiak keine Illusion. „Die Politik hat gezeigt: Sie bekommt es nicht in den Griff.“ So hat der Berliner Innungsbetrieb im Installateurgewerbe Gutmaier GmbH eine eigene Strategie aufgebaut, um auch für neue Fachkräfte...

Seit 2008 berät das Berliner Team von Kim-Christopher Braun die Bürgerinnen und Bürger direkt vor Ort rund um die Themen Telekommunikation und Energie. Der Markt schläft nicht: Daher wird auch stetig das Netz weiter ausgebaut, sodass sich die Bürgerinnen und Bürger auf schnelles Internet freuen dürfen. „Bei der Vielzahl an Produkten ist es teilweise schwer, den Überblick zu behalten. Auch im Bereich Energie lassen sich oft Kosten sparen. Da stehen wir gerade als Berater zur Verfügung“, weiß...

Große Ehre für A.T.U: Die Werkstattkette genießt bei deutschen Verbrauchern ein „sehr hohes Kundenvertrauen“ in der Kategorie Autoservice. Dafür ist A.T.U jetzt mit dem Qualitätssiegel der WirtschaftsWoche ausgezeichnet worden. Eine Studie im Auftrag des renommierten Wirtschaftsmagazins zeigt, dass A.T.U sich ein „sehr hohes Kundenvertrauen“ erarbeitet hat. „Vertrauen ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine langfristige und erfolgreiche Kundenbindung. Deshalb ist dieses...

Dier Kfz-Werkstatt Lindner ist erneut ausgezeichnet worden! Seit 2005 gibt es unter dem Motto "Werkstatt des Vertrauens" eine alljährliche Kundenzufriedenheitsabfrage. Zufriedenen Kunden wählen ihre Werkstatt und empfehlen sie so anderen Autofahrern weiter. Für die Werkstätten gilt es, ihre Kunden immer wieder aufs Neue durch Qualität und perfekte Serviceleistungen zu überzeugen. Die Auszeichnung gilt jeweils für ein Jahr und wurde Kfz-Lindner bereits in den vergangenen drei Jahren verliehen -...