Verwaltung testen lassen
Prozessoptimierung aus Bürgersicht
Die SPD-Fraktion in der BVV möchte Bürger bei der Optimierung von Verwaltungsprozessen mit einbeziehen.
Sie beantragt deshalb, dass das Bezirksamt Bürger zufällig aus dem Melderegister auswählen und diesen alle im Bezirksamt Lichtenberg angebotenen digitalen Antragsprozesse zur Prüfung übergeben soll. Das Feedback soll dann zur Prozessoptimierung aus Bürgersicht genutzt werden. Dies soll die Qualität und Nutzerfreundlichkeit der digitalen Angebote sicherstellen.
Nur durch das Einbeziehen der Bürger in die Überprüfung und Optimierung von Antragsprozessen werden potenzielle Probleme und Schwierigkeiten im Bereich der digitalen Verwaltung und der Bürgerdienste sichtbar, heißt es aus der SPD-Fraktion. Erst wenn diese beseitigt sind, arbeite Verwaltung auch digital effizient.
Neben der möglichen Optimierung behördlicher Angelegenheiten stärke diese partizipative Vorgehensweise das Vertrauen der Menschen in die Verwaltung und zeige, dass ihre Meinungen und Erfahrungen ernst genommen werden.
Der Antrag der SPD-Fraktion wurde auf der Sitzung der Bezirksverordnetenversammlung in die entsprechenden Ausschüsse überwiesen und wird dort beraten.
Autor:Bernd Wähner aus Pankow |
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