Wissen online vermitteln

Studenten helfen Senioren bei digitalen Fragen

Studenten wollen älteren Menschen, die nicht ganz so fit am Computer sind, mit Rat und Tat unterstützen. Das möchten sie nicht nur vor Ort, sondern nun auch per Online-Workshop erreichen.

Die Studenten-Computerhilfe läuft bereits seit 2021 mit großem Erfolg in Bayern. Im vergangenen Jahr etablierte sie der Pankower Henri Hassepaß in Berlin. Dieser machte sein Abitur am Max-Delbrück-Gymnasium in Niederschönhausen und studiert inzwischen an der Technischen Universität Berlin „Nachhaltiges Management“. Wie fast alle in seinem Alter wuchs er mit Computern auf und kennt sich damit bestens aus. Deshalb meldete er sich auch vor etwa zwei Jahren bei den Initiatoren der Studenten-Computerhilfe, Simon Heß und Torben Hügel, als diese online Verstärkung für ihr Team suchten. Er ahnte allerdings nicht, dass diese in München studieren. Und so kamen sie überein, dass der Pankower dieses Projekt in Berlin startet. Denn der Bedarf an Hilfe beim Umgang und bei Problemen mit digitalen Geräten ist auch in Berlin erheblich. Vor allem ältere Menschen haben Schwierigkeiten, mit der Digitalisierung in ihrem Alltag Schritt zu halten.

Wenn ein technisches Problem auftritt, wissen viele nicht, an wen sie sich wenden können. Es gibt zwar Unterstützungsangebote, beispielsweise in Freizeit- und Senioreneinrichtungen, aber die bisherigen Angebote reichen kaum aus. Deshalb können sich Senioren mit Computerproblemen an die Studenten-Computerhilfe wenden.

Die Bandbreite Probleme reicht von der Neueinrichtung von Geräten über das Beheben von Datenübertragungsproblemen bis hin zu Konfigurationsproblemen beim Drucker. Neben den individuellen Hilfen bietet die Studenten-Computerhilfe auch Gruppentermine in Einrichtungen an. Es zeigt sich, dass es Probleme oder Fragen gibt, die bei Senioren gehäuft auftreten. Deshalb haben sich die Studenten entschieden, mit Online-Workshops an den Start zu gehen.

„Unser Ansatz ist, Interessierten Computerkenntnisse unabhängig von einem Ort beizubringen“, erklärt Henri Hassepaß. Dafür wurde die Website https://onlineworkshops.org eingerichtet. Gestartet wird das neue Angebot zunächst mit einem Kurs, in dem Online-Grundwissen vermittelt wird. Näheres zum Projekt ist auf der Internetseite https://studenten-computerhilfe.de/ zu erfahren.