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Freiwilligenagentur hat jetzt ein Qualitätssiegel

Die Freiwilligenagentur Pankow mit Sitz an der der Berliner Allee 124 kann sich über das Qualitätsmanagementsiegel der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (Bagfa) freuen.

„Wir wollen stetig die Qualität unserer Arbeit verbessern“, erklärt Barbara Wacker von Team der Freiwilligenagentur. „Deshalb begannen wir vor einiger Zeit den Zertifizierungsprozess.“ Aber dann kam die Corona-Pandemie dazwischen. Doch nun ist der Zertifizierungsprozess abgeschlossen. Die Gutachter der von der Freiwilligenagentur eingereichten Unterlagen bescheinigen dem Pankower Team, dass es bestens gemäß Bagfa-Qualitätsmanagement arbeitet. Dieses Qualitätsmanagement bringt Struktur in den Arbeitsalltag der Freiwilligenagenturen und führt dadurch zu einer höheren Qualität der Arbeit.

Geprüft wurde durch die Gutachter zum Beispiel, welche Angebote es für Freiwillige gibt. Außerdem wurden Projekte und Kooperationen der Agentur geprüft. Das Team musste für die Zertifizierung auch darlegen, inwieweit es Interessenvertreter für bürgerschaftliches Engagement im Bezirk ist. Des Weiteren wurden von den Gutachtern Aufbau und Organisation beleuchtet. Das alles konnte letztlich sehr positiv bewertet werden, sodass dem Team der Freiwilligenagentur das Qualitätsmanagementsiegel verliehen werden konnte.

Gegründet wurde die Freiwilligenagentur Pankow vor 14 Jahren unter dem Dach des Vereins Frei-Zeit-Haus Weißensee. Seit dem bringt sie Menschen, die sich ehrenamtlich engagieren möchten, sowie Vereine, Organisationen und Initiative, die freiwillige Helfer suchen, zusammen. Die Bandbreite der Einsatzmöglichkeiten ist äußerst vielfältig. Sie umfasst Kinder- und Jugendklubs, Seniorenheime, Behinderteneinrichtungen, aber auch Kulturprojekte sowie die Unterstützung von Flüchtlingseinrichtungen im Bezirk. Ein großer Bedarf besteht zum Beispiel beim Thema Nachhilfe für Schüler. Andere Ehrenamtliche besuchen Senioren und lesen ihnen vor. Oder es werden junge Leute beim Übergang von der Schule in die Berufsausbildung begleitet.

Pro Woche melden sich im Durchschnitt fünf Menschen in der Agentur, die ehrenamtlich tätig werden möchten, und im zurückliegenden Jahr 2023 waren es rund 325 Menschen, denen im Bezirk Pankow ein Ehrenamt vermittelt werden konnte. Die Liste der Vereine, Organisationen und Einrichtungen, die freiwillige Helfer über die Freiwilligenagentur suchen, umfasst inzwischen übrigen rund 230.

Zu erreichen ist die Freiwilligenagentur Pankow unter der Telefonnummer 030/25 09 10 01 oder per E-Mail an info@ehrenamt-pankow.berlin, Internet: www.ehrenamt-pankow.berlin.